苦情・要望解決の仕組みについて｜札幌宮の沢雲母保育園

苦情解決結果平成28年度

内容	障がいがあるなら入れませんと言われて困った。
回答	障がいがあるお子さんも集団生活が可能な範囲では受け入れを行っており、ご理解を頂ける説明が出来ていなかった。丁寧な説明を心がけていく。

内容	登園時間のお願いをされたが、職員の言い方が高圧的であった。
回答	該当の職員だけでなく、全職員に対し丁寧な対応をするよう指導した。

内容	お友達から噛まれる回数が多い。誰が悪いと考えているわけではないが、先生を信頼して預けているのでもう少しだけ注意して見てほしい。
回答	ご心配をおかけしたことを謝罪し、注意深く見ていくことをお約束する。